Fühlt ihr euch auch manchmal hilflos und allein? Damit ist jetzt Schluss! Für all die tapferen Pioniere und Veteranen der HPI Schul-Cloud haben wir heute eine frohe Botschaft zu verkünden: Endlich ist der neue Hilfebereich da! Nach einer grundlegenden Überarbeitung zeigt sich unser Hilfebereich nun in neuem Glanz - inklusive Schritt-für-Schritt-Tutorials für die erste Benutzung.

In der HPI Schul-Cloud (auch in den Demo-Accounts!) gelangt ihr wie gewohnt über das kleine Fragezeichen ganz oben auf der Seite zum Hilfemenü. Wir haben es auf diese wesentlichen Punkte reduziert:

  • Hilfebereich: dazu gleich mehr!
  • Intro: eine kleine Tour durch die HPI Schul-Cloud führt euch durch die wichtigsten Funktionen
  • Wunsch oder Problem senden: Was fehlt in der HPI Schul-Cloud? Wo gibt es Probleme? Eure Eingaben werden direkt ans HPI weitergeleitet. Unser neu organisiertes Nutzer-Support-Team nimmt so schnell wie möglich mit euch Kontakt auf - vorausgesetzt, ihr habt eine gültige E-Mail-Adresse in der Cloud hinterlegt
  • Admin deiner Schule kontaktieren: Bei Problemen mit dem eigenen Account oder mit Passwörtern ist euer Schul-Admin der richtige Ansprechpartner. Dieser erhält dann eine E-Mail und kann sich dem Problem im Admin-Menüpunkt Helpdesk widmen und es ggf. an uns weiterleiten.

Jetzt aber zum Hilfebereich!


In unserem Hilfebereich sollt ihr so schnell wie möglich die Hilfe bekommen, die ihr sucht. Deshalb steht auch eine Suchleiste an erster Stelle und bringt euch schnell zu den gewünschten Themen:

Auf die Live-Suche folgen direkt unsere Erste Schritte-Anleitungen. Bei euren ersten Schritten in der HPI Schul-Cloud nehmen wir euch nun etwas mehr an die Hand. Und damit sie auch nicht übersehen werden, haben wir sie schön auffällig ganz oben auf der Hilfeseite ausgerollt.

Wir zeigen den Einstieg in die HPI Schul-Cloud aus vier verschiedenen Perspektiven: Schulleiter, Schul-Admins, Lehrkräfte und Schüler.

Den Schulleitern zeigen wir, wie und ob die HPI Schul-Cloud auch an ihre Schulen kommen kann und wie es anschließend weitergeht.
Admins haben an der Schule eine ganz besondere Stellung, da sie meist die Hoheit über die vorhandene schulische Ausstattung und die Digitalgeräte haben. Sie sind die Erstnutzer und dafür zuständig, dass auch andere Lehrkräfte den Weg in die HPI Schul-Cloud finden. Auch bei Problemen sind sie die ersten Ansprechpartner und all das neben ihrer eigentlichen Lehrtätigkeit. Sie genießen also unseren besonderen Dank und Respekt!
Natürlich denken wir auch an die Lehrer und zeigen ihnen dort, wie sie erste Kurse anlegen und auch erste Schüler in die HPI Schul-Cloud einladen, damit es auch sofort mit dem Unterrichtseinsatz losgehen kann.
Auch wenn unsere Schüler wohl die wenigste Hilfe brauchen, sich in der HPI Schul-Cloud zurechtzufinden, haben wir auch für sie dort einen Bereich angelegt. Ihnen zeigen wir, wie die Registrierung verläuft und wie sie Zugang zu den Kursinhalten, Aufgaben und Materialien erhalten.

Schaut einfach mal vorbei!

Wir würden vorschlagen, ihr schaut euch einmal ganz in Ruhe im neuen Hilfebereich um. Anschließend könnt ihr uns gern Feedback schicken - eine Funktion dafür gibt es ja schließlich im Kontextmenü auf jeder Seite!

Auch wenn wir uns sehr über den neuen Hilfebereich freuen, arbeiten wir auch weiterhin verstärkt daran, dass ihr ihn so wenig wie möglich brauchen werdet.

Hinweise der Redaktion
Bildnachweise: HPI/O. Puck
Sprachlicher Hinweis: Es sind stets Personen männlichen und weiblichen Geschlechts gleichermaßen gemeint; aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird an dieser Stelle nur die männliche Form verwendet.